Chế độ bảo hành (đối với tất cả các sản phẩm mang thương hiệu Sofa Yến)

• Một trong các lý do để thương hiệu nội thất bàn ghế sofa của chúng tôi trở thành một thương hiệu uy tín trên thị trường, được nhiều khách hàng tin dùng là vì công ty tuân theo triết lý kinh doanh “ giữ chữ tín “ với khách hàng.
• Tất cả các sản phẩm đồ nội thất bàn ghế sofa tại SofaYen.com đều được bảo hành lên tới 2 năm và bảo trì suốt đời
• Tất cả các sản phẩm sofa của chúng tôi được bảo hành 1 năm phần vải, 2 năm phần mút, 2 năm phần khung.

Sofa Yến không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên không phải là kĩ thuật viên của chúng tôi
• Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
• Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, trong môi trường khắc nghiệt.
• Phiếu bảo hành bị sửa chữa, tẩy xóa hoặc không đúng với phiếu bảo hành gốc.
• Không làm theo hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.

Quy trình bảo hành

• Khách hàng ký nhận phiếu bảo hành khi nhận hàng. Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng gọi điện đến Showroom nơi mình mua hàng, cung cấp số đơn hàng, trao đổi với nhân viên kinh doanh về nhu cầu bảo hành của mình.
• Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ đến công trình kiểm tra tình trạng của sản phẩm và quyết định sẽ sửa chữa bảo hành sản phẩm tại công trình hoặc mang về xưởng sản xuất để bảo hành.
• Trường hợp hết thời hạn bảo hành, Sofa Yến vẫn sẽ bảo trì sản phẩm cho khách hàng với một mức phí vừa phải. Mức phí này sẽ được thống nhất với khách hàng trước khi tiến hành.

Dịch vụ đổi trả hàng hóa

• Để nâng cao Trách nhiệm và Uy tín của công ty, chúng tôi có chế độ đổi trả hàng hóa sản phẩm sofa khi bị lỗi hoặc gặp sự cố ngoài ý muốn, cùng với đó là để nâng cao chất lượng dịch vụ của và dịch vụ bán hàng của công ty để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng sẽ trả đổi hàng khi lỗi đó là do nhà sản xuất

*Lưu ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, tránh việc phải đổi trả sản phẩm.